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CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni generali fanno parte integrante del contratto di noleggio delle imbarcazioni, stipulato tra l’agenzia e-nauta (in seguito: Agenzia) ed il contraente del noleggio (in seguito: utente finale). Tutti i dati e le condizioni del noleggio e delle presenti Condizioni generali sono vincolanti sia nei confronti dell'Agenzia che nei confronti dell’utente finale salvo diverse disposizioni del Contratto.
PREZZO DEL NOLEGGIO
Nel prezzo del noleggio è compreso l’utilizzo dell’imbarcazione , completa di tutte le attrezzature, e dell’assicurazione in conformità alle condizioni definite dall’assicuratore presso il quale l'Armatore ha assicurato l’imbarcazione. Il prezzo del noleggio non comprende le spese relative al carburante e altri consumi, ricompenso dell’equipaggio dell'Armatore o dell’Agenzia e altri servizi speciali, spese relative alla marina ed all’ormeggio durante l’utilizzo dell’imbarcazione.
PRENOTAZIONE
La domanda di prenotazione viene fatta online.
Il completamento della prenotazione è subordinato all’accettazione da parte del noleggiatore delle presenti Condizioni generali. Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni generali sono legalmente vincolanti per il noleggiatore e per l’agenzia. All’atto della prenotazione il passeggero è tenuto a fornire tutti i dati necessari per l’espletamento della pratica di prenotazione. Per la prenotazione dell’imbarcazione è necessario versare un acconto secondo la modalità di pagamento selezionata, mentre il saldo deve essere versato entro 30 giorni prima dell’inizio della fruizione del servizio, salvo diverse disposizioni, delle quali il noleggiatore ha preso atto al momento della conferma della prenotazione.
Le modalità di pagamento:
- II 50% (se non è specificato diversamente) del prezzo di noleggio dell’imbarcazione al momento della conferma della richiesta di prenotazione
- Il 50% del prezzo del noleggio dell’imbarcazione entro 30 giorni prima della decorrenza della fruizione del servizio
MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
L’avviso di recesso o di cambiamento della prenotazione deve essere inviato dall’utente finale all’Agenzia in forma scritta (e-mail, fax). Per modifica della prenotazione si sottintende il cambiamento del numero o dei nomi dei passeggeri, oppure il cambiamento della data dell’inizio/termine del noleggio, effettuato entro 30 giorni prima dell’inizio della fruizione del servizio. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la modifica della prenotazione e l’utente finale quindi annulla la prenotazione gia confermata, saranno applicate le disposizioni indicate sotto. La modifica del servizio del noleggio dell’imbarcazione e qualsiasi altra modifica effettuata meno di 30 giorni prima dell’inizio della fruizione del servizio o durante lo stesso è considerata come annullamento della prenotazione. Per le prenotazioni del noleggio dell’imbarcazione definitivamente confermate le spese di annullamento saranno conteggiate secondo la data della ricezione dell’avviso scritto cosi come segue:
- qualora l’utente finale annulli la prenotazione entro 30 giorni prima dell’inizio della fruizione del servizio, l’Agenzia tratterrà il 50% dell’importo del noleggio. Qualora l’annullamento avvenga meno di 30 giorni prima della decorrenza del servizio, l’Agenzia ha la facoltà di trattenere l’intero importo
- qualora per qualsiasi motivo l’utente finale e il suo equipaggio rinunciano alla fruizione del noleggio dopo la presa in consegna dell’imbarcazione, l’Agenzia tratterrà l’intero importo del servizio di noleggio e conteggerà, a carico dell’utente finale, tutte le spese che possono derivare in relazione all’annullamento.
In caso in cui l’Utente finale che ha annullato la prenotazione trovi un nuovo utente per la stessa prenotazione, l’agenzia addebiterà solamente le spese reali derivanti dalla sostituzione. Qualora l’Utente finale non si presenti entro la mezzanotte del giorno in cui inizia il servizio, senza avvisare l’Agenzia oppure l’Armatore, la prenotazione sarà considerata nulla. Le spese di annullamento saranno conteggiate secondo le disposizioni indicate sopra. Qualora le spese reali superino le spese indicate sopra, l’agenzia si riserva il diritto di esigere tali spese reali. Per ogni annullamento della prenotazione l’agenzia addebiterà € 25 a titolo di spese di amministrazione dell’annullamento.
OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE FINALE
L’utente finale si impegna a navigare nelle acque territoriali croate, mentre per uscire dalle acque territoriali è necessario prima della conferma della prenotazione ottenere il consenso del Armatore rilasciato in forma scritta. I dati del Armatore saranno trasmessi all’utente finale prima dell’inizio del noleggio, insieme con altre informazioni indispensabili relative alla consegna dell’imbarcazione. L’utente finale si impegna a non prestare il servizio di alloggio né a sub-locare l’imbarcazione a terzi, a non utilizzare l’imbarcazione in regata, né ai fini commerciali, quali pesca professionale, scuola di vela e simile, si impegna inoltre a utilizzare l’imbarcazione solamente in condizioni meteorologiche che garantiranno la sicurezza della navigazione.
L’utente finale è tenuto a rispettare la normativa doganale e altre norme legislative, a tenere regolarmente il giornale di bordo e a trattare l’imbarcazione e gli inventari di bordo con dovuta diligenza. In caso in cui l’utente finale avrà bisogno del servizio dello skipper, l’utente finale eè tenuto ad avvisare il personale dell’Agenzia al momento della conferma della prenotazione. Qualora l’utente finale non avrà intenzione di servirsi dell’servizio dello skipper del Armatore o dell’Agenzia, dichiara di possedere tutte le licenze necessarie per la conduzione del tipo dell’imbarcazione locata, valide e conformi alla normativa vigente nella Repubblica di Croazia, in caso contrario dichiara che l’imbarcazione sarà condotta dal membro dell’equipaggio munito di tutte le licenze necessarie conformi alla normativa della Repubblica di Croazia.
Per gli atti non coperti dall’assicurazione e/o negligenza da parte dell’utente finale per i quali l’Armatore è ritenuto responsabile verso terzi, l’utente finale si impegna a ricompensare all’Armatore tutte le spese materiali e legali che possano derivare da tali atti e/o negligenza. L’utente finale è particolarmente responsabile in caso di sequestro dell’imbarcazione a causa delle attività illegali. In caso di avaria e/o incidente l’utente finale è tenuto a registrare la dinamica del sinistro oppure chiedere dalle autorità portuali, dal medico o da altre persone autorizzate il relativo certificato in forma scritta. L’utente finale è tenuto ad avvisare immediatamente l’Armatore di tali eventi. In caso di sparizione dell’imbarcazione, di impossibilità di navigazione, sequestro dell’imbarcazione o divieto di navigazione imposto da parte di autorità o altre persone, l’utente finale è tenuto ad avvisare l’Armatore.
L’Armatore ricompenserà i danni sull’imbarcazione, causati per caso o per la negligenza dell’utente finale, dalla cauzione. Qualora l’importo del danno e/o del difetto superi l’importo della cauzione, l’Armatore esigerá l’indennizzo dalla compagnia assicuratrice presso la quale sono assicurate le sue imbarcazioni. Qualora il danno e/o il difetto siano causati dalla grave noncuranza dell’utente finale oppure l’utente finale li ha provocati intenzionalmente, l’utente finale è tenuto a coprire all’Agenzia ed all’Armatore, tutte le eventuali spese che possano derivare da tali danni e/o difetti.
L’utente finale è tenuto a verificare ogni giorno la quantità dell’olio del motore. I danni e le perdite causate dalla mancanza dell’olio del motore sono a carico dell’utente finale. I danni della parte subacquea dell’imbarcazione, causati dalla noncuranza e dalla cattiva conduzione da parte dell’utente finale saranno verificati e riparati a carico dell’utente.
Prendendo in considerazione le condizioni meteorologiche, l’utente finale è tenuto a calare tempestivamente le vele dell’imbarcazione e non permettere che l’imbarcazione sia sotto maggiore carico di quello che possa garantire una piacevole navigazione. L’utente finale si impegna a non navigare nell’area non sufficientemente conosciuta rispetto alle carte navali delle quali è munito, oppure senza precedentemente aver studiato le carte navali della relativa area o altro materiale disponibile, si impegna inoltre a non navigare di notte.
L’utente finale si impegna a non uscire dal porto o dall’ormeggio se la forza del vento e di oltre 30 nodi o se previsioni meteorologiche annunciano il vento di tale forza oppure se la capitaneria di porto ha vietato la navigazione, oppure finché non sia eliminato il guasto di qualsiasi parte vitale dell’imbarcazione quale motore, le vele, corde, pompa, argano dell’ancora, luci, bussola, attrezzature di sicurezza etc. L’utente finale non uscirá dal porto o dall’ormeggio senza una quantità sufficiente del carburante e allorquando le condizioni meteorologiche o lo stato dell’imbarcazione e dell’equipaggio sono insicuri.
In caso di inosservanza degli obblighi indicati sopra l’utente finale è ritenuto personalmente responsabile di fronte al Armatore ed assumerá la responsabilità per tutte le conseguenze. L’utente finale è responsabile per tutte le infrazioni delle norme di navigazione e di altre norme, anche dopo la scadenza del periodo dell'utilizzo dell'imbarcazione.
CONSEGNA E RICONSEGNA DELL’IMBARCAZIONE
L’imbarcazione sarà consegnata con tutti i documenti validi necessari per l’uso della stessa. L’utente finale e tenuto a conservare i predetti documenti fino al termine del noleggio.
L’Armatore è tenuto a consegnare l’imbarcazione all’utente finale pulita e in ordine, pronta per la navigazione e completa di tutte le attrezzature, con il pieno di carburante e d’acqua. Prima dell’inizio della fruizione del servizio di noleggio, l’utente finale e tenuto a controllare lo stato generale dell’imbarcazione e verificare se la lista delle attrezzature e dell’inventario di bordo corrisponde allo vero stato dei fatti.
L’utente finale e tenuto a riconsegnare l’imbarcazione al Armatore nel porto e nei tempi prestabiliti, pulita, priva di danni e con il pieno di carburante. E obbligatorio il rientro nel porto prestabilito (porto previsto per la riconsegna dell’imbarcazione) nelle ore serali del giorno precedente a quello previsto per la riconsegna dell’imbarcazione. La riconsegna dell’imbarcazione avrà luogo nelle ore mattutine del giorno previsto per la riconsegna dell’imbarcazione. Qualora l’utente finale non riconsegni l’imbarcazione nel porto e nei tempi prestabiliti, accetta di corrispondere all’Agenzia l’indennizzo, in misura tripla rispetto alla rata di canone giornaliera, per ogni giorno di ritardo, compreso di eventuali danni e spese subite dall’Agenzia e dal Armatore, in relazione al ritardo della riconsegna dell’imbarcazione. Il ritardo potrà essere giustificato in caso di forza maggiore solamente se l’utente finale ha immediatamente avvisato l’Armatore. Le spese dovute alla perdita e ai danni delle parti dell’imbarcazione o delle attrezzature, arrecati a causa della noncuranza e cattivo uso da parte dell’utente finale e del suo equipaggio, sono a carico dell’utente finale. L’Armatore dedurrà tale importo dalla cauzione versata prima della partenza. Qualora l’importo delle spese relative alle parti, o alle attrezzature dell’imbarcazione, perdute o danneggiate superi l’importo della cauzione, l’Armatore esigerá il resto delle spese dal utente finale.
Qualora l’imbarcazione sia riconsegnata in condizioni di disordine e non pulita, l’Armatore dedurrà le spese di pulizia, dalla cauzione. L’Armatore inoltre farà il pieno del carburante (nel caso sia necessario) ed i costi relativi al carburante addebiterà al utente finale.
CAUZIONE
Prima della presa in consegna dell’imbarcazione l’utente finale verserà all’Armatore la cauzione obbligatoria in contanti oppure mediante l’addebito sulla carta di credito, nella misura stabilita dal Armatore e dall’Agenzia. La cauzione sarà interamente restituita all’utente finale qualora l’imbarcazione sia riconsegnata nei tempi prestabiliti, senza danni e in ordine e con il pieno del carburante. Anche in caso sia stata pattuita l’utilizzazione del servizio dello skipper del Armatore o dell’Agenzia, l’utente finale è tenuto a versare la cauzione, se non è concordato diversamente.
La cauzione non copre i danni causati dalla negligenza, o della non professionale navigazione dello skipper.
PROROGA DEL PERIODO DEL NOLEGGIO
Qualora l’utente finale voglia prorogare il periodo del noleggio, è tenuto a rientrare nel porto finale prestabilito, contattare l’Agenzia e a tempo debito chiedere il consenso scritto per il nuovo periodo ed il porto per la riconsegna dell’imbarcazione. Il pagamento dell’importo necessario per la proroga del periodo di noleggio dell’imbarcazione è possibile effettuare solamente mediante la carta di credito.
ASSICURAZIONE
L’assicurazione dell’imbarcazione, delle attrezzature e dell’equipaggio e definita dalle condizioni stabilite dall’assicuratore presso il quale l’Armatore ha assicurato l’imbarcazione in questione. Tutti i danni e/o perdite coperte dalla polizza assicurativa devono essere immediatamente denunciati al rappresentante del Armatore. I danni coperti dalla polizza assicurativa, ma non immediatamente denunciati al Armatore, in conformità alla polizza assicurativa non saranno riconosciuti. In tale caso l’utente finale e ritenuto personalmente responsabile per tutti i danni di conseguenza alla mancata o ritardata denuncia dei danni. Le vele non sono coperte dall’assicurazione, e quindi i danni recati alle vele saranno addebitati all’utente finale.
DANNI
L’utente finale e tenuto a denunciare al Armatore, tutti i danni e guasti a prescindere della causa, mentre l’Armatore comunicherà all’utente finale le modalità di esecuzione dei lavori necessari. I danni causati dalle riparazioni non autorizzate e la sostituzione delle attrezzature originali saranno a carico dell’utente finale.
RESPONSABILITA’ DELL’AGENZIA
Qualora per qualsiasi motivo, non dovuto alla responsabilità dell’utente finale l’imbarcazione non possa essere utilizzata, l’Agenzia si impegnerà ad assicurare l’imbarcazione dalle stesse o migliori caratteristiche e allo stesso prezzo dell’imbarcazione inizialmente pattuita. Qualora l’Agenzia non sia in grado di assicurare un’adeguata alternativa, l’utente finale potrà richiedere il rimborso della parte della somma versata in relazione ai giorni non goduti. L’utente finale non ha diritto a qualsiasi altro risarcimento, oltre a quello indicato sopra.
RECLAMI
L’utente finale e tenuto ad esporre reclamo al rappresentante del fornitore della prestazione ritenuta inadeguata il giorno dell’arrivo e provvedere ad avvisare l’Agenzia usando e-mail
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, o al telefono +385 91 250 7660. L'utente finale e tenuto a collaborare con l’Armatore e con l’Agenzia in buona fede al fine di eliminare la causa del reclamo. Qualora l’utente finale non accetti la risoluzione propostagli sul luogo, l’agenzia non e tenuta ad accettare successivi reclami.
Saranno presi in considerazione solamente i ricorsi e reclami presentati in forma scritta al momento della riconsegna dell’imbarcazione (check-out), controfirmati dalla parte del rappresentante del Armatore.
ARBITRAGGIO
L’utente finale e l’Agenzia si impegneranno a risolvere di comune accordo, tutte le eventuali controversie che debbano risorgere in relazione all’esecuzione del presente Contratto. In caso contrario le controversie saranno deferite alla decisione del Foro a Spalato, che applicherà il diritto croato.
NOTA
Con l’atto della conferma e del pagamento dell’acconto, ovvero dell’importo totale l’utente finale rilascia il proprio consenso in relazione alle condizioni indicate sopra.
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