|
POSTANOWIENIA OGÓLNE CZARTERU JACHTU
Ogólne Warunki czarteru jachtu dotyczą świadczenia usług zakwaterowania na jednostkach pływających i są integralną częścią programu obowiązującego Agencję E-nauta (w dalszej części tekstu nazywanej: Agencją) oraz jego uczestnika (w dalszej części tekstu nazywanym: Klientem). Wszystkie dane i warunki w programie oraz niniejszych Ogólnych Warunkach obowiązują Agencję i Klienta, o ile w Umowie czarteru nie zaznaczono inaczej.
CENA KWATERY NA JEDNOSTCE PŁYWAJĄCEJ
Cena kwatery obejmuje: korzystanie z kompletnie wyposażonej jednostki pływającej oraz ubezpieczenie według warunków ustanowionych przez ubezpieczyciela, u którego armator ubezpieczył jednostkę pływającą. Cena usługi kwatery nie pokrywa kosztów paliwa i innych wydatków, opłat dla pracowników armatora lub Agencji i innych usług specjalnych, kosztów mariny i cumowania w czasie korzystania z zakwaterowania na jednostce pływającej.
REZERWACJA CZARTERU JACHTU
Zapytania i rezerwacje zakwaterowania są przyjmowane drogą elektroniczną (online) Agencji.
Dokonując rezerwacji Klient potwierdza, że szczegółowo zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami usług turystycznych, i że w pełni je akceptuje. W ten sposób wszystko, co zostało wymienione w Ogólnych Warunkach staje się obowiązujące prawnie zarówno dla Klienta jak i dla Agencji. Przy rezerwacji Klient jest zobowiązany udostępnić wszystkie dane, jakich wymaga dokonanie rezerwacji. Aby zarezerwować usługę należy wpłacić zaliczkę, zależnie od wybranego sposobu płacenia, resztę należy wpłacić najpóźniej w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi, jeśli nie zostało to określone inaczej, z czym Klient zapoznał się w trakcie rezerwacji.
Sposób Płatności:
* 50% ceny usługi zakwaterowania na jednostce pływającej po zatwierdzonym zapytaniu
* 50% ceny usługi zakwaterowania na jednostce pływającej minimum 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi
PRAWO KLIENTA DO ZMIANY I REZYGNACJI Z USŁUGI ZAKWATEROWANIA
Informacja o rezygnacji lub zmianach, jeśli takie są możliwe, muszą zostać dostarczone przez Klienta drogą pisemną (e-mailem, faksem). Za zmiany uważa się zmianę ilości osób lub nazwisk pasażerów lub datę początku i/lub zakończenia korzystania z jednostki pływającej najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi. W przypadku, gdy zmiana rezerwacji jest niemożliwa lub jeśli Klient z tego powodu zrezygnuje z potwierdzonej rezerwacji, obowiązywać będą poniższe warunki. Zmiana usługi zakwaterowania na jednostce pływającej i każda inna zmiana w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem rezerwacji oraz podczas jej trwania będzie uważana za rezygnację z rezerwacji.
Dla szczegółowo potwierdzonych rezerwacji zakwaterowania na łodzi, data przyjęcia pisemnej rezygnacji jest podstawą do rozliczenia kosztów rezygnacji i wygląda następująco:
* Jeśli Klient zrezygnuje z usługi czarteru jachtu minimum 30 dni przed planowanym rozpoczęciem usługi, Agencja zachowuje 50% ceny zakwaterowania. Jeśli rezygnacja nastąpi w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem usługi, Agencja ma prawo zachować całą zapłatę za usługę.
* Jeśli z jakiegokolwiek powodu Klient i jego załoga zrezygnują z korzystania z usług zakwaterowania na jednostce pływającej przy jej przejmowaniu, Agencja zachowuje pełną zapłatę za usługę i obciąży Klienta wszystkimi kosztami, które mogą powstać przy rezygnacji.
Jeśli Klient, który rezygnuje z rezerwacji czarteru znajdzie nowego Klienta na tą samą rezerwację, Agencja naliczy rzeczywiste koszty spowodowane zmianą.
Jeśli Klient nie zgłosi się po za zarezerwowaną usługę zakwaterowania do północy w dniu rozpoczęcia usługi, a nie poinformował Agencji lub armatora, rezerwacja zostanie uznana za odwołaną, a koszty odwołania zostaną obliczone według wyżej wymienionych zasad. Jeśli rzeczywiste koszty odwołania przekraczają wyżej wymienione koszty, Agencja zachowuje prawo pobrania dodatkowych, adekwatnych opłat.
Za każde storno rezerwacji Agencja pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 25 EUR.
OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA KWATERY NA JEDNOSTCE PŁYWAJĄCEJ
Klient zobowiązuje się pływać po chorwackich wodach terytorialnych, a za opuszczenie wód terytorialnych, przed potwierdzeniem rezerwacji, musi otrzymać pisemną zgodę armatora. Dane o armatorze, będą dostarczone Klientowi przed rozpoczęciem korzystania z usługi zakwaterowania na jednostce pływającej razem z wszystkimi niezbędnymi informacjami związanymi z przejęciem jednostki pływającej. Klient zobowiązuje się, że: nie będzie oferował zakwaterowania i wypożyczał jednostki pływającej żadnej innej osobie, nie będzie uczestniczył z daną jednostką pływającą w żadnych konkursach, nie będzie wykorzystywał jednostki pływającej do żadnych celów gospodarczych, na połowy, do szkoły żeglowania itp. oraz będzie pływał tylko w bezpiecznych warunkach pogodowych.
Klient jest zobowiązany przestrzegać przepisów celnych oraz inne prawa. Winien też skrupulatnie prowadzić dziennik jednostki pływającej a przy jej sterowaniu, korzystaniu z wyposażenia i sprzętów, zachowywać się rozważnie. Jeśli Klient chce skorzystać z usług skipera, winien o tym poinformować pracowników Agencji podczas potwierdzania rezerwacji. Jeśli Klient nie chce wynająć skipera armatora lub Agencji, potwierdza tym, że posiada pozwolenia koniecznie do pływania danym typem jednostki pływającej, aktualnie obowiązujące w Republice Chorwacji lub, że skiperem będzie jeden z członków załogi, posiadający pozwolenia zgodne z przepisami Republiki Chorwackiej.
Za zachowanie i/lub nieuwagę Klienta, z powodu, których armator będzie odpowiedzialny w stosunku do osób trzecich, a których nie obejmuje ubezpieczenie, Klient zobowiązuje się pokryć armatorowi wszystkie koszty materialne i prawne, które mogą być konsekwencją takich zachowań i/lub nieuwagi. W sposób szczególny - jeśli będzie to wynikiem zachowań niezgodnych z prawem - Klient jest też odpowiedzialny za konfiskatę jednostki pływającej. W przypadku awarii i/lub wypadku, Klient jest zobowiązany odnotować bieg wydarzeń lub wyegzekwować pisemne potwierdzenie z kapitanatu, od lekarza lub innych uprawnionych osób. O takich sytuacjach Klient jest zobowiązany natychmiast poinformować armatora. W przypadku zaginięcia jednostki pływającej, niemożności pływania nią, konfiskaty jednostki pływającej lub zakazu wypływania przez uprawnione organy, Klient jest zobowiązany poinformować odpowiednie służby i armatora.
Braki lub uszkodzenia na jednostce pływającej, które Klient spowoduje przypadkowo, lub które powstaną z nieuwagi Klienta, armator będzie próbował odzyskać, to znaczy zrekompensować je w ramach kaucji/ depozytu. Jeśli kwota szkody i/lub braku, przekracza kwotę depozytu, różnicę w łącznej kwocie uszkodzenia i/lub braku, armator będzie egzekwował od ubezpieczyciela, u którego jednostki pływające są ubezpieczone. Jeśli do uszkodzenia i/lub braku dojdzie w skutek dużej nieuwagi Klienta lub on sam je świadomie spowoduje, Klient jest zobowiązany wobec Agencji i armatora uregulować wszystkie koszty i straty, na które ich z wyżej wymienionych powodów naraził.
Klient jest zobowiązany do codziennego sprawdzania stanu oleju w silniku. Uszkodzenia i straty powstałe przez niewystarczającą ilość oleju w silniku, spadają na odpowiedzialność Klienta. Uszkodzenia podwodnej części jednostki pływającej spowodowane nieuwagą i złym sterowaniem przez Klienta, będą sprawdzone i naprawione na koszt Klienta.
Ze względu na warunki pogodowe, Klient jest zobowiązany przy jednostkach pływających wyposażonych w żagiel, w odpowiednich momentach je opuszczać i nie dopuszczać, by jednostka pływająca płynęła pod obciążeniem żagli większym niż przy przyjemnym żeglowaniu, bez zbytniego napięcia sznurów i żagli. Klient zobowiązuje się, że nie będzie pływał na obszarach, które są nie do końca zbadane według map dostępnych Klientowi lub jeśli wcześniej nie przestudiował dokładnie mapy morskiej i innych, dostępnych mu materiałów o określonym obszarze. Zabrania się także pływania w nocy.
Klient zobowiązuje się, że nie będzie opuszczał portu albo nie będzie kotwiczyć, jeśli: siła wiatru wynosi lub jeśli ma wynieść ponad 30 węzłów, władze portowe zabroniły wypływania, nie zostanie usunięte uszkodzenie któregokolwiek istotnego elementu jednostki pływającej (silnika, żagla, sznurów, pompy zęzowej, windy kotwicznej, świateł nawigacyjnych, kompasu, wyposażenia bezpieczeństwa itp.) bądź też któryś z wspomnianych elementów nie jest sprawny. Klient nie może również opuszczać portu lub miejsc kotwiczenia, bez odpowiednich zapasów paliwa albo, kiedy (ogólnie): warunki pogodowe, stan jednostki pływającej lub jego załogi nie są bezpieczne.
W przypadku nieprzestrzegania wyżej opisanych obowiązków, Klient osobiście odpowiada przed armatorem i przejmuje pełną konsekwencję za wszystkie skutki. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie łamanie praw żeglugi i innych przepisów, nawet po upłynięciu okresu umówionych usług zakwaterowania na jednostce pływającej.
PRZEJMOWANIE I ZWROT JEDNOSTKI PŁYWAJĄCEJ
Jednostka pływająca jest przekazywana z wszystkimi niezbędnymi dokumentami potrzebnymi do korzystania z zakwaterowania na jednostce pływającej, zaś Klient jest zobowiązany przechowywać je do końca usługi określonej umową.
Armator jest zobowiązany przekazać Klientowi czystą, uporządkowaną jednostkę pływającą, gotową do wypłynięcia i w pełni wyposażoną, z pełnym zbiornikiem wody i paliwa. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi, Klient zobowiązany jest przejrzeć ogólny stan jednostki pływającej i sprawdzić czy opis sprzętu i wyposażenia jest zgodny ze stanem faktycznym.
Klient jest zobowiązany zwrócić jednostkę pływającą armatorowi na umówione miejsce w umówionym czasie, czyste i nieuszkodzone z pełnymi zbiornikami paliwa. Konieczny jest powrót na umówione miejsce (marinę wyznaczoną na zwrot jednostki pływającej) w godzinach wieczornych dzień przed zwrotem. Zwrot dokonywany jest w godzinach porannych, w określonym dniu. Jeśli Klient nie zwróci jednostki pływającej na czas, zobowiązany jest zapłacić Agencji potrójną stawkę dzienną, za każdy rozpoczęty dzień spóźnienia, wraz z ewentualnymi kosztami, na które z tego tytułu narażona będzie Agencja i armator. Spóźnienie może zostać usprawiedliwione w przypadku siły wyższej, o ile Klient poinformował o tym natychmiast armatora. Koszty strat, uszkodzonych części jednostki pływającej albo sprzętu, spowodowane przez nieuwagę lub niewłaściwe korzystanie Klienta i jego załogi, pokrywa Klient, a armator kwotę tę wyegzekwuje z depozytu Klienta. Jeśli wysokość kosztów za zagubione lub uszkodzone części jednostki pływającej lub wyposażenia przekracza wysokość depozytu, armator będzie żądał ich pokrycie.
W przypadku, gdy jednostka pływająca zostanie zwrócona brudna i nieuporządkowana, armator odejmie z depozytu cenę specjalnego sprzątania. Armator też, pobierze opłatę, jeśli jednostka pływająca nie zostanie zwrócona z pełnymi zbiornikami.
DEPOZYT-KAUCJA CZARTERU JACHTU
Przy przejmowaniu jednostki pływającej, Klient pozostawia armatorowi obowiązkowy depozyt w gotówce lub slipem karty kredytowej, na kwotę ustaloną między armatorem a Agencją. Depozyt zostanie w całości zwrócony Klientowi, jeśli jednostka pływająca zostanie oddana na czas, uporządkowana, bez uszkodzeń, z pełnym zbiornikiem paliwa. Jeśli oprócz usługi zakwaterowania, została też zawarta umowa wynajęcia skipera armatora lub Agencji, Klient jest również zobowiązany zostawić depozyt, który nie pokrywa kosztów powstałych przez nieuwagę oraz niewłaściwe użytkowanie jednostki pływającej i wyposażenia przez skipera.
PRZEDŁUŻENIE OKRESU KORZYSTANIA Z USŁUGI ZAKWATEROWANIA
Jeśli Klient chce przedłużyć okres korzystania z zakwaterowania na jednostce pływającej, musi wrócić do umówionego portu końcowego, skontaktować się odpowiednio wcześniej z Agencją i otrzymać pisemną zgodę na nowy czas i miejsce zwrotu jednostki pływającej. Płatności, za przedłużony okres korzystania z jednostki pływającej, można dokonać wyłącznie kartą kredytową.
UZBEZPIECZNIE
Ubezpieczenie jednostki pływającej, sprzętu oraz załogi określone jest w warunkach ustanowionych przez firmę ubezpieczającą, z której usług korzysta armator. Wszystkie szkody i/lub straty objęte ubezpieczeniem muszą być zgłoszone przedstawicielowi armatora zaraz po ich nastaniu. W przeciwnym wypadku, mimo że szkody będą zgodne z polisą ubezpieczeniową, nie zostaną uznane. W takim wypadku, jeśli Klient nie zgłosił się lub za późno poinformował o szkodzie, jest on osobiście za nią odpowiedzialny. Żagle nie są ubezpieczone, dlatego w przypadku ich uszkodzenia koszty ponosi Klient.
ZŁAMANIA I USZKODZENIA
O wszystkich złamaniach i uszkodzeniach, bez względu na ich przyczynę, Klient jest zobowiązany natychmiast poinformować armatora, który przekaże mu wskazówki o sposobie dokonania koniecznych napraw i/lub zmianie wyposażenia. Kosztami niezatwierdzonych napraw i zmian części wyposażenia będzie obciążony Klient.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ AGENCJI
Jeśli z jakiegokolwiek powodu, poza odpowiedzialnością Klienta, jednostka pływająca nie może być użytkowana, Agencja spróbuje zapewnić zamienną jednostkę pływającą o podobnej lub lepszej charakterystyce, według tej samej ceny zakwaterowania, co przy pierwszej rezerwacji. Jeśli Agencja nie jest w stanie przedstawić odpowiedniej alternatywy Klient może ubiegać się o zwrot wpłaconych pieniędzy za te dni, w których nie korzystał z jednostki pływającej. Klient nie ma prawa do żadnego innego zadośćuczynienia, oprócz wyżej wspomnianego.
REKLAMACJE I ZAŻALENIA
Klient jest zobowiązany od razu w dniu przyjazdu reklamować u przedstawiciela usługodawcy nieodpowiednią usługę i poinformować o tym biuro Agencji, e-mailem na
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
, lub telefonicznie na numer +385 91 781 16 18. Klient jest zobowiązany współpracować z usługodawcą i Agencją, by zlikwidować przyczynę reklamacji. Jeśli Klient nie przyjmie na miejscu, oferowanego rozwiązania reklamacji, które odpowiada opłaconej usłudze, Agencja nie jest zobowiązana do rozpatrywania dodatkowej reklamacji.
Rozpatrywane będą wyłącznie zażalenia i reklamacje przedstawione w formie pisemnej przy zwrocie jednostki pływającej (check-out), podpisane przez przedstawiciela armatora.
SPRAWY SPORNE
Klient i Agencja ewentualne sprawy sporne, związane z niniejszą umową będą rozwiązywać polubownie, w przeciwnym wypadku strony będą podlegać odpowiedniemu sądowi w Splicie, zgodnie z przepisami chorwackiego prawa.
UWAGI
Klient przez potwierdzenie rezerwacji i wpłatę kaucji bądź całej kwoty, akceptuje wyżej wymienione warunki.
|
